ご注文について

ご注文方法について

ご注文の流れ ---------------------------

1) 購入したい商品をカートに入れる

購入されたい商品が決まりましたら、まずご希望の数量をお選びになり、”カートに入れる”のボタンをクリックします。尚、この時点では購入決定ではありませんので、いつでも削除できます。また、数量変更のメニューは現在の在庫数を最大5個まで反映しています。

2) ショッピングカート内容が表示される

カートに商品を入れた時点でショッピングカート内が表示されます。お買い物を続ける場合は一旦ショッピングカートのページを閉じて下さい。内容は元ページに記憶されています。お買いもの完了の際は「お会計ページへ進む」へ進んで各お手続きを完了して下さい。

3) お会計ページへ進む

ショッピングカートページより配送先情報、ご希望のご決済方法等を記入し全てのお手続きを完了して下さい。

4) 1通目のメールが届く

ご注文完了後 直ちに(フリーメールご使用の際は回線の混雑状況で遅延する可能性も御座います)max-jp.comから自動返信メールが届きます。これはご記入頂いたメールアドレスの確認の意味もあります。自動メールが来ない場合で、以下に該当しない場合はアドレス記入ミスの恐れがありますので、その際はお手数ですが、info@max-jp.com をコピー&ペーストしてメールでご連絡頂けましたら幸いです。

■ 自動メールが来ない場合 ■

確認1:ドメイン指定は解除されましたか?

確認2: 迷惑メールフォルダは確認されましたか?

5) 2通目のメールが届く

在庫の最終確認後、max-jp.com担当者より2通目のメールが届きます。ご注文内容に特に問題がない場合は正式受注の確認のメールとなります。

■ 2回目のメールが来ない場合 ■

確認1: 営業時間外ではありませんか?(土日、祝日、年末年始、お盆は休業です)

5) 3通目のメールが届く

商品発送完了のメールがご注文頂いた店舗から届きます。通常翌日あるいは翌々日、遠方でも3〜4日で商品到着致します。同時に追跡番号をご案内致しますので、ご活用下さい。以上でご注文完了となります。

買い物カゴがうまく動作しない場合 ---------------------------

1) Cookie(クッキー)がONになっていますか?

当サイトの買い物カゴシステムは"Cookie"を利用しています。Cookieとは買い物カゴを動作させる為に必要なシステムですが、ご使用のブラウザによってはデフォルト設定(インストールされたままの状態)ではCookieが無効設定になっています。この場合弊社だけで無く、通常全てのサイトで買い物カゴのシステムが使用が出来ませんので、買い物カゴを利用される場合は設定の変更が必要です。

2) JavaScript(ジャパスクリプト)がONになっていますか?

当サイトでは"JavaScript"を使用しています。デフォルトの状態ではONですが、表示がうまくいかない場合等何らかの原因でOFFになっている可能性があります。その場合はONへ切り替えて下さい。

ご注文後にメールが届かない/お問合せに返答が無い場合 ---------------------------

1) ドメイン指定は解除されましたか?

フリーのメールアドレス、携帯電話のアドレスをお使いのお客様におかれましては近年かなりの高確率で当店からのメールが届かない現象が見られます。この場合アドレスのミス等と異なりエラーメッセージも出ない事から、当店において受信の可否を確認する事が出来ず、結果として放置する事となってしまいます。24時間以内に返信が無い場合で、フリーのアドレス、携帯電話のアドレスをお使いのお客様は携帯電話の設定を再確認後、再度お問い合わせ頂けます様お願い申し上げます。

2) 迷惑メールフォルダは確認されましたか?

特にGmail、Yahoo等のウェブメールご利用の場合、当店から送信されているメールは、全て迷惑メールとして削除されている可能性も御座います。その可能性がある場合もやはりお問い合わせフォームは使用せずに、info@max-jp.comまでメールして下さい。

領収書及び納品書ご希望の場合 ---------------------------

1) 領収書発行について

代金引換をご利用の場合、各運送会社の領収書が正式な物になります。手書きの領収書をご希望の場合、代金引換ですと2重発行となってしまいますので、必ずご決済方法は銀行振り込みをご選択下さい。その後ショッピングカート内"通信欄"にてご希望の宛名、品名をご指示下さい。

2) 納品書発行について

当店では全てインターネットによる販売につき、通常ご注文内容はメールにてご確認頂いております。紙での納品書ご希望の際はショッピングカート内"通信欄"にてご指示下さい。

お支払い/商品受け取りについて

お支払い方法について ---------------------------

1) 銀行振込

お振込みを確認次第発送させて頂きます。( 振込先銀行: 三菱東京UFJ銀行 )

2) 代金引換

即日出荷致しますので、配達員の方へ代金を現金にてお支払い下さい。( 指定運送業者:ヤマト運輸 )

3) クレジットカード

ヤマト運輸の提供するカード決済システム、webコレクトを利用しております。ご決済専用のメールにて別途ご案内致します。(事前決済タイプ、クレジットカード払いのみになります)

国際5ブランドJCB/VISA/MASTER CARD/ダイナース/アメリカンエキスプレスカードをはじめ、全13の国内主要クレジットカードがご利用になれます。

送料、各種手数料について ---------------------------

1) 銀行振込

■ 送料: 全国一律(離島等を除く)700円 / 品代税抜10,000円以上のご注文で0円

■ 消費税: 8%

■ 振込手数料: お客様のご負担となります

2) 代金引換

■ 送料: 全国一律(離島等を除く)700円 / 品代税抜10,000円以上のご注文で0円

■ 消費税: 8%

■ 代引手数料: ご注文額税抜10,000円以下で324円、20,000円以下で432円、20,000円以上で無料です

3) クレジットカード

■ 送料: 全国一律(離島等を除く)700円

■ 消費税: 8%

■ 手数料: 無料です

商品到着予定日時について ---------------------------

特に表記のある一部商品を除き、全て国内に在庫し、販売致しております。また、max-jp.comでは在庫をリアルタイムで管理するショッピングカートを使用しておりますので、各店舗にてお買い上げ頂いた商品は基本的に決済方法のお手続き完了次第即日発送となります。しかしながら担当者の不在やシステムの混雑による品切れ等で、発送が1日遅延する場合も御座います。


尚、全て商品は東京営業所より出荷されますので、九州/北海道地区は2営業日要します。また、一部地域は午前中配送を選ばれますと到着1日遅延致します。

局留め配送について ---------------------------

ご自宅に商品が直接届くのがご希望では無い場合、各運送会社の局留めサービスがご利用頂けます。以下より必ず「センターコード」をご指定下さい。配送担当者には土地勘が御座いません故、配送先住所から最寄りのセンターを決定する事は致しかねます事何卒ご了承下さい。

■ ヤマト運輸営業所検索: sneko2.kuronekoyamato.co.jp

返品、交換ついて ---------------------------

誤配送、エラー品等の当方側のミスを除き、原則として返品・交換はお品物の性質上お受けしかねますので、 あらかじめご了承ください。尚、誤配送、エラー時の送料は弊社にて負担致します(返送前に必ず一度ご連絡頂けます様お願い申し上げます)。 また、全てのご指摘、クレームは商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。 10日間を過ぎてのクレームにつきましては、お受けする事が出来ませんので、ご了承ください。