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FAQ

1:) お問い合わせに返答が無い場合
ご迷惑をお掛け致しております。まずはお問い合わせ頂いた店舗が現在通常営業中であるかをご確認下さい(発送休止期間情報)。通常営業中にも関わらず24時間以内に返答が無い場合は以下の可能性が考えられます。

a) アドレス記入間違いの可能性
お問い合わせに対する返答が無い場合はメールアドレス誤記入の可能性が御座います。簡単なスペルミスやピリオドやカンマの違いでメールは送信されませんので、ご注意下さい。

b) Webメール側のトラブルの可能性
Hotmail、Yahoo!メール等のWebメールをご使用の場合、インターネット上の通信過多、中継サーバーのトラブル等でメールが送信されていない、あるいは、遅延している可能性もございます。

c) 迷惑メールとして自動的に削除されている可能性
特にHotmail等のウェブメールご利用の場合、当店から送信されているメールは、全て迷惑メールとして削除されている可能性も御座います。当店からのメールが自動的にゴミ箱に入っている場合も御座いますので、一度ご確認下さい。

解決方法の例
前記の可能性を極力無くす為には、直接メール頂くのが効果的です。お問い合わせフォームは使用せずに、直接以下アドレスまでメールして下さい。このアドレスは全店舗共通ですので、万一1店舗のシステムに不具合が出ても他の担当者が返信する事が出来ます。

info@max-jp.com

* 上記アドレスはコピー&ペーストしてご使用下さい *

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2:) 注文後に自動返信メールが届かない
このメールは自動的に送信されておりますので、ご注文頂いた直後に必ず送信されております。メール届かない場合は以下の可能性が考えられます。

a) アドレス記入間違いの可能性
メールアドレスの誤記入の可能性が御座います。簡単なスペルミスやピリオドやカンマの違いでメールは送信されませんのでご注意下さい。

b) 迷惑メールとして自動的に削除されている可能性
特にHotmail等のウェブメールご利用の場合、当店から送信されているメールは、全て迷惑メールとして削除されている可能性も御座います。当店からのメールが自動的にゴミ箱に入っている場合も御座いますので、一度ご確認下さい。

解決方法の例
メールアドレス記入ミスの場合でもご注文は通っております。すぐに判別可能なミスの場合当店から修正してご連絡差し上げますが、連絡が無い場合はお問い合わせフォーム、あるいは直接以下アドレスまで正しいメールアドレスをご連絡下さい。このアドレスは全店舗共通です。

info@max-jp.com

* 上記アドレスはコピー&ペーストしてご使用下さい *

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3:) 注文後に2回目のメールが届かない
ご迷惑をお掛け致しております。まずはお問い合わせ頂いた店舗が現在通常営業中であるかをご確認下さい(発送休止期間情報)。通常営業中で自動返信メールが届いたにも関わらず24時間以内に返答が無い場合は以下の可能性が考えられます。

a) 迷惑メールとして自動的に削除されている可能性
特にHotmail等のウェブメールご利用の場合、当店から送信されているメールは、全て迷惑メールとして削除されている可能性も御座います。当店からのメールが自動的にゴミ箱に入っている場合も御座いますので、一度ご確認下さい。

解決方法の例
ご注文は通っており、特に代引き発送の場合、こちらからはこのトラブルは判別出来ませんので既に商品が出荷されている可能性が御座います。また、銀行振り込みやクレジットカード決済の場合はキャンセル扱いとなる可能性が御座います。通常営業中で24時間以内に連絡が無い場合はお問い合わせフォーム、あるいは直接以下アドレスまで正しいメールアドレスをご連絡下さい。このアドレスは全店舗共通です。

info@max-jp.com

* 上記アドレスはコピー&ペーストしてご使用下さい *

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4:) 買い物カゴがうまく動作しない
ご迷惑をお掛け致しております。本件には視覚的な問題とシステム的な問題が御座います。

a) カートの動作に気がついていない可能性

解決方法の例
まずは当店の買い物カゴの位置をご確認下さい。当店は一般のシステムと異なり、"カートに入れる"ボタンのページは切り替わりません。全店舗共通で、ページ右上に"Shopping Cart."表示があり、独立して稼動致します。これは様々な商品を購入し易い様にする為のデザインですが、あまり一般的では御座いませんので、稀に買い物カゴの動作に気がつかない場合も御座います。誠に恐れ入りますが、まずは各店舗のページ右上をご確認下さい。

b) ページが後ろに隠れている可能性

解決方法の例
まずはウインドウが開いているかをご確認下さい。"詳細/注文"ボタンをクリックしますと、別ウィンドウにて現在の買い物カゴの状況がご確認頂けます。しかしながらそのウィンドウが現在ご覧になっているページの後ろに隠れてしまう場合も御座います。これは単に操作の段階での問題ですので、買い物カゴのウィンドウを前にして下さい。

c) ご使用環境による問題

解決方法の例
パソコンの設定により、買い物カゴが動作しない可能性も御座います。こちらから設定方法等ご確認下さい。

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5:) 全てが動作しない場合
ご迷惑をお掛け致しております。当店では極力全てのパソコン環境にて閲覧、お買い物が出来る様善処致しておりますが、一部環境、古いブラウザにおいては動作しない状況も御座います。その際は以下項目をご記入の上、メールにてご注文頂けます様お願い申し上げます。本方法では在庫の管理が出来かねますので、在庫切れ等不具合が発生する可能性も御座います事ご了承下さい。

a) お名前

b) お電話番号

c) 郵便番号

d) 配送先ご住所

e) ご希望商品名、カラー、サイズ、数量等

f) ご希望のご決済方法

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1:) お電話でのお問い合わせについて
max-jp.comでは販売商品が多岐に渡り、また、各担当者が少数の為、一般のお客様からのお電話にてのお問い合わせにお答えする準備が御座いません。誠にお手数ですがお問い合わせフォームまたはE-Mailをご利用下さい。

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2:) お電話でのご注文ついて
max-jp.comでは販売商品が多岐に渡り、各サイト上で在庫を管理致しておりますので、一般のお客様からのお電話にてのご注文に対応する準備が御座いません。誠にお手数ですがサイト内のショッピングカートをご利用下さい。

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3:) FAXでのご注文ついて

FAXにてのご注文もお受け出来ますが、在庫をサイト上で管理している関係上、発送遅延の可能性及び発送完了通知が出来ない場合が御座います。また、ご決済方法は代引きのみご利用可能です。 ご利用頂けません事ご了承下さい。以上をご了承頂けます際は以下項目をご記入の上、ご注文頂けます様お願い申し上げます。また、本方法では在庫の管理が出来かねますので、在庫切れ等不具合が発生する可能性も御座います事ご了承下さい。

a) お名前

b) お電話番号

c) 郵便番号

d) 配送先ご住所

e) ご希望商品名、カラー、サイズ、数量等

4degrees Tactical のご注文先FAX番号: 03-3527-6301

TriaD のご注文先FAX番号: 03-3527-6301

crossdraw ではFAXによるご注文に対応しておりません。何卒ご了承下さい。

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4:) 品切れ中の商品のご注文について
max-jp.comでの販売商品は一部を除き、輸入品となります。その為欠品後の入荷は未定となる場合が大半となっております。詳細につきましてはご希望商品名を記載の上、各店舗までお問い合わせ下さい。

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5:) 直接商品を見て購入したい
max-jp.com内のショップは全て実店舗を有しておりません。その為ご来社による商品のご案内には準備が御座いません。誠に申し訳御座いませんが、サイト上でのご購入をお願い申し上げます。
( 各ショップに直接お問い合わせ頂けましたらイベント情報あるいはお取引のお店をご紹介致します )

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1:) 携帯電話用サイトついて

max-jp.comでは各種携帯電話向けに携帯サイトを開設致しました。以下の各情報よりアクセスして下さい。 携帯サイトアドレス: http://www.max-jp.com/i/

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